Пользовательское соглашение

1. Предмет соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует условия использования сервиса транскрибации SID — Speech Into Document, предоставляемого Индивидуальным предпринимателем Сидневой Аленой Леонидовной, ИНН 246517315619, ОГРНИП 309246831400111 (далее — «Исполнитель»).

Оформляя заявку через сайт или мессенджер, пользователь (далее — «Заказчик») принимает условия настоящего Соглашения в полном объёме. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не пользуйтесь Сервисом.

2. Описание услуги

Сервис SID выполняет автоматизированную и/или ручную расшифровку аудио- и видеозаписей в текстовый документ (транскрибацию). Результатом является текстовый файл с содержанием переданной записи.

Поддерживаемые языки: русский, английский, корейский, японский, немецкий, французский, арабский, китайский и более 50 других языков.

3. Права на передаваемые материалы

Заказчик гарантирует, что:

• обладает законным правом на передачу материалов для обработки (является автором, правообладателем или уполномоченным лицом);
• передаваемые материалы не содержат сведений, составляющих государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну, если иное не оговорено отдельным соглашением о конфиденциальности;
• участники записи уведомлены о возможной фиксации и обработке их речи в той мере, в которой это требует применимое законодательство;
• передача и обработка материалов не нарушает авторских и смежных прав третьих лиц.

Исполнитель не несёт ответственности за содержание переданных материалов и правомерность их получения Заказчиком.

4. Стоимость и порядок оплаты

• Базовая расшифровка (автоматическое распознавание речи с разбивкой текста на абзацы): от 7 рублей за минуту аудио- или видеозаписи.
• Вычитка текста редактором является дополнительной услугой и оплачивается отдельно. Её стоимость определяется после оценки материала.
• Точная стоимость определяется после оценки материала с учётом его продолжительности, качества записи и сложности содержания.
• Перед началом работы Исполнитель согласует итоговую стоимость с Заказчиком.
• Оплата производится банковской картой на странице speech-into-document.ru/pay через интернет-эквайринг АО «ТБанк», либо по реквизитам, предоставленным Исполнителем. Данные карты вводятся на защищённой странице банка и Исполнителю не передаются.
• После оплаты Заказчику направляется кассовый чек в электронном виде на указанный адрес электронной почты.

5. Сроки выполнения

Срок выполнения согласовывается индивидуально и зависит прежде всего от продолжительности записи. Базовая расшифровка выполняется от нескольких часов.

Вычитка текста редактором увеличивает срок выполнения. Итоговый срок Исполнитель сообщает Заказчику до начала работы.

Срочное выполнение возможно по дополнительному согласованию и может предполагать изменение тарифа.

6. Предварительная оценка и возврат денежных средств

До начала работы Исполнитель прослушивает переданную запись и сообщает Заказчику, возможно ли её обработать, а также о факторах, которые могут снизить качество результата: посторонних шумах, наложении голосов, низкой громкости, сильном акценте. Работа начинается только после такого подтверждения.

Заказчик вправе отказаться от услуги в любой момент (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

• до начала работы — уплаченная сумма возвращается полностью;
• после начала работы — возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, соразмерных объёму уже выполненной работы.

Если после оплаты Исполнитель не может выполнить заказ по зависящим от него причинам, уплаченная сумма возвращается полностью.

Недостатки результата, вызванные качеством исходной записи, о которых Исполнитель предупредил Заказчика до начала работы, не являются основанием для возврата (ст. 36 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Для возврата Заказчик направляет заявление на hello@speech-into-document.ru, указав номер заявки, дату и сумму платежа. Заявление рассматривается в течение 10 календарных дней. Деньги возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата; срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту. При возврате формируется кассовый чек возврата.

7. Конфиденциальность материалов

Исполнитель обязуется не передавать содержание переданных Заказчиком материалов третьим лицам, не использовать их в каких-либо целях, кроме выполнения заказа, и уничтожить исходные файлы по завершении работы, если стороны не договорились иначе.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

8. Ограничение ответственности

Исполнитель не несёт ответственности за:

• качество расшифровки, обусловленное низким качеством исходной записи, сильным акцентом, шумовым фоном или наложением нескольких голосов;
• задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы;
• содержание материалов, переданных Заказчиком, и последствия их использования.

Максимальный размер ответственности Исполнителя ограничен суммой, фактически уплаченной Заказчиком за конкретный заказ.

9. Порядок разрешения споров

Все спорные вопросы стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Срок ответа на претензию: 10 рабочих дней.

При недостижении согласия споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Контактные данные

• ИП Сиднева Алена Леонидовна
• ИНН: 246517315619 / ОГРНИП: 309246831400111
• Адрес: 660118, Красноярский край, г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 23, кв. 58
• Email: hello@speech-into-document.ru
• Телефон: +7 (923) 355-01-19
• Telegram: @SIDmasters
• Max: написать в Max

Банковские реквизиты для оплаты:

• Банк: АО «Тинькофф Банк»
• БИК: 044525974
• К/с: 30101810145250000974
• Р/с: 40802810400000021967

11. Изменение соглашения

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте speech-into-document.ru. Продолжение использования Сервиса означает принятие изменений.